Conception UX & UI coopérative Jardiniers SAP

1) L’app JSAP Coop, pour les adhérents

Problématique : des besoins clairs, mais complexes à structurer

Le gérant de Jardiniers SAP, une coopérative de jardiniers et paysagistes, avait une vision assez précise de ses besoins : développer une application mobile complète pour ses adhérents.
L’objectif ? Permettre la gestion intégrale de leur activité : devis, facturation, agenda, gestion des tâches, collaboration entre équipiers…. et ce le plus simplement possible

Mais face à cette ambition, plusieurs défis se posaient :

• Comprendre les vrais besoins des utilisateurs finaux (jardiniers solos, gestionnaires d’équipes…).

• Prioriser les fonctionnalités essentielles.

• Concevoir une expérience utilisateur simple et fluide pour des profils et des contextes d’utilisation assez variés (au bureau, en véhicule ou en extérieur par exemple).

Solution mise en place : une approche produit centrée sur l’utilisateur

Analyse et Recherche Utilisateur

• Réalisation d’interviews qualitatives avec les différents profils d’utilisateurs pour comprendre leurs besoins, frustrations et attentes.

• Synthèse des résultats et cartographie des parcours utilisateurs (user flows) sur FigJam, servant de base pour le prototype.

Conception et Prototypage

• Création d’un prototype HD sur Figma, incluant un UI Kit complet (typographies, couleurs, composants).

• Conception de l’identité visuelle : logo et charte graphique.

Suivi et Optimisation

• Audit UX-UI (via Airtable) après mise en production, pour évaluer les écarts avec les maquettes initiales et proposer des améliorations.

Résultats : une solution intuitive et adaptée aux besoins des adhérents, renforçant leur efficacité au quotidien.

2) L’ERP de Jardiniers SAP, pour les clients

L’ERP client de Jardiniers SAP faisait face à de nombreux reproches :

• Une interface froide et surchargée de tableaux peu lisibles.

• Des actions confuses, laissant les utilisateurs perdus face à leurs tâches.

• Un manque de fonctionnalités pratiques et engageantes pour les particuliers.

Les utilisateurs exprimaient leur frustration, et la coopérative avait besoin d’un outil qui non seulement simplifie l’expérience, mais aussi incite à l’utilisation de la partie SAP (pour l’Avance Immédiate et la sécurisation des transactions).

Une refonte pour clarifier et valoriser

Analyse des irritants

• Audit UX-UI pour identifier les points bloquants.

• Recueil des retours utilisateurs : quels usages prioritaires ? Quelles fonctionnalités manquantes ?

Conception d’une nouvelle expérience

• Lisibilité accrue : une refonte des interfaces pour rendre les actions claires et intuitives (réorganisation des données et remaniement des tableaux surchargés).

• Simplicité d’utilisation : un accompagnement étape par étape pour guider les utilisateurs dans leurs tâches, avec des workflows plus fluides.

• Ajout de fonctionnalités clés :

  • Demandes de devis simplifiées pour les particuliers.

  • Programme de fidélité intégré pour renforcer l’engagement.

• Séparation claire des sections SAP et non-SAP :

  • Mise en avant des avantages concrets du SAP et de l’Avance Immédiate (sécurité, gain de temps).

Résultats attendus : un ERP engageant et centré utilisateur

La nouvelle version, actuellement en cours de développement, vise à :

• Améliorer la satisfaction des utilisateurs grâce à une interface plus intuitive et agréable.

• Augmenter l’utilisation des fonctionnalités SAP, soutenant les objectifs de la coopérative.

• Simplifier la gestion des prestations pour les particuliers tout en renforçant leur fidélité.

Cette refonte apporte enfin une réponse concrète aux besoins des utilisateurs, tout en alignant l’outil sur les ambitions stratégiques de Jardiniers SAP.