Conception avant-projet pour le Portail Unifié des Entreprises
Problématique : simplifier les démarches administratives des entreprises
En 2019, l’État souhaitait centraliser les démarches administratives des entreprises (sociales, fiscales et douanières) au sein d’un unique portail numérique. Dans un premier temps, le but était de valider la désirabilité de cette initiative et envisager sa faisabilité. Cette mission fut confiée au cabinet de conseil Bearing Point, pour lequel j’ai assuré, avec l’agence Jocus, le rôle d’UX designer.
Les objectifs étaient les suivants :
Alléger la charge administrative des entrepreneurs et de leurs comptables.
Proposer un accès simplifié et intuitif à l’ensemble des services publics dédiés.
Le défi majeur était de co-concevoir une solution efficace et fédératrice avec les utilisateurs finaux.
Solution mise en place : une co-conception au plus près des besoins utilisateurs
Ateliers de co-conception avec les utilisateurs
Organisation de workshops collaboratifs dans toute la France, réunissant des chefs d’entreprises et des comptables.
Utilisation de Screenmaker pour matérialiser les idées directement sur place en wireframes physiques, permettant aux participants de voter pour les idées les plus pertinentes et réalistes.
Prototypage et conception
Sélection des idées les plus fédératrices issues des ateliers.
Réalisation de wireframes et de maquettes semi-HD, avec un focus sur la simplicité d’usage et la clarté des parcours.
Présentation des résultats
Préparation et présentation des travaux au cabinet ministériel, validés avec succès.
Résultats : un portail centralisé pour simplifier la vie des entreprises
Depuis sa mise en ligne, Portailpro.gouv.fr (qui a été réalisé en interne suite à ce travail) centralise désormais les démarches sociales, fiscales et douanières des entreprises,
